よくあるご質問
Q
オーダー制作はできますか？
A
基本的には承っておりませんが、下記条件を満たす場合にのみ承ります。
1.出品または欠品中の作品の、色・柄違いをご希望の場合
2.和紙や布など、ご希望に沿う色・柄素材の在庫がある場合
3.受注制作のための時間を、一定期間いただける場合
オーダーをご希望の商品名と数量をご記入のうえ、お問合せフォームからご連絡いただけますと幸いです。
Q
ギフトラッピングはできますか？
A
基本的には承っておりませんが、
どうしてもというご希望がございましたら「ご注文前」にお問合せフォームからご相談ください。
Q
商品はいつ届きますか？
A
発送目安は、土日祝日を除いた3日以内とさせていただいておりますが、入金確認後、可能な限り迅速に発送致します。
配送方法で「定形外(普通)郵便」を選択された場合、
土日の配達がないため日数を要する場合がございます。「クリックポスト」または「レターパック」を選択された場合は、土日祝日を含み配達がございます。
当店からの発送連絡より6日以上経っても到着しない場合は、お手数ですが当店までご連絡をお願いいたします。
Q
補償や追跡サービスはありますか？
A
配送方法によって異なります。
●定形外郵便(全国一律)：日本郵便が提供する普通郵便です。補償や追跡サービスはついておりませんので、万一の補償をご希望の場合は「書留」をご選択ください。
●クリックポスト(全国一律)：日本郵便が提供する宅配サービスです。荷物追跡に対応しております。(サイズ制限あり)
●レターパック(全国一律)：日本郵便が提供する宅配サービスです。荷物追跡に対応しております。(サイズ制限あり)
Q
同種の作品を購入しましたが、作品のサイズや重さが微妙に違うのですが？
A
当店の作品はすべて完全なハンドメイドです。
そのため、使用する素材や制作工程において、多少の誤差が生じます。
その点をご理解のうえ、ご購入いただけますと幸いでございます。